{"id":3968,"date":"2022-07-01T09:08:28","date_gmt":"2022-07-01T07:08:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.giardinagroup.com\/?p=3968"},"modified":"2023-08-01T11:23:03","modified_gmt":"2023-08-01T09:23:03","slug":"qualita-competenza-e-affidabilita-sono-i-nostri-valori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.giardinagroup.com\/it\/qualita-competenza-e-affidabilita-sono-i-nostri-valori\/","title":{"rendered":"\u201cQualit\u00e0, competenza e affidabilit\u00e0 sono i nostri valori\u201d: l\u2019intervista a Carlo Di Cerbo, Sales Area Manager di GiardinaGroup"},"content":{"rendered":"

Nuovo appuntamento con questa rubrica che festeggia il cinquantesimo compleanno di Giardina Group<\/strong>, il gruppo di Figino Serenza specialista della finitura. Un compleanno che celebriamo raccontando le persone, gli uomini e le donne che lavorano quotidianamente e che hanno reso questo marchio uno dei pi\u00f9 apprezzati e riconosciuti del settore. E dopo l\u2019intervista a Stefano e Riccardo Mauri<\/strong> (leggila qui<\/a>), i titolari, e al direttore commerciale Stefano Tib\u00e8<\/strong> (leggila qui<\/a>), adesso \u00e8 il turno di Carlo Di Cerbo<\/strong>, sales area manager del gruppo per centro Italia ed Est Europa. Una storia professionale legata a doppio filo a quella di Giardina Group, che ci facciamo raccontare proprio da lui.<\/p>\n

\u201cLa mia lunga storia in Giardina Group \u00e8 cominciata nel 1996<\/strong>, quando entrai a far parte dell\u2019ufficio tecnico di Ventilazione Italiana<\/strong>, un\u2019azienda che realizzava forni e impianti di aspirazione. Dopo questa esperienza \u2013 e dopo aver fatto il consulente per qualche anno \u2013 nel 2004 sono entrato in Giardina Officine Aeromeccaniche\"\"<\/strong>\u00a0come area manager per Indonesia, Malesia, Cina e Russia. Negli anni, cambiando i target di mercato e seguendo le scelte aziendali, mi sono \u201cspostato\u201d pi\u00f9 a est e oggi, dopo quasi diciotto anni, sono il sales area manager per l\u2019Est Europa, Polonia, Ucraina, Romania e Bielorussia e per il centro Italia<\/em>\u201d.<\/p>\n

Mercati diversi, approcci diversi?
\n\u201cEsattamente. Ogni mercato, ogni Paese, ogni cliente richiede un approccio diverso, ha necessit\u00e0 diverse: dal prodotto che vuole lavorare ai cicli di verniciatura che intende realizzare, con tutti gli aspetti che ne conseguono. L\u2019Italia, ad esempio, \u00e8 una nazione particolarmente avanzata nella lavorazione del legno, per cui i nostri clienti italiani sono particolarmente attenti al prodotto<\/strong>.
\nSul mercato interno la differenza la fa la tecnologia<\/strong>, ogni aspetto che riguarda la macchina, la linea e l\u2019installazione. In Polonia, Bielorussia e Romania, ad esempio, \u00e8 fondamentale il rapporto di fiducia tra produttore e cliente, per quanto senza la qualit\u00e0 del prodotto non si vada da nessuna parte. Anche per una questione di distanza, chiaramente: se scegli un produttore di tecnologie \u201cstraniero\u201d vuoi essere sicuro che sia sempre disponibile per qualsiasi necessit\u00e0. E in effetti il nostro servizio post vendita \u00e8 uno dei nostri punti di forza<\/em>\u2026\u201d.<\/p>\n

Quali sono quindi i valori che i clienti riconoscono in Giardina Group li convincono a scegliervi?
\n\u201cNon ho neanche bisogno di pensarci per rispondere: la competenza tecnica<\/strong>. La preparazione del nostro staff \u00e8 eccellente e questo ci porta a poter offrire ai nostri clienti un servizio post vendita accurato, attento, presente, che \u00e8 sempre stato il nostro valore aggiunto. Quando qualcuno compra una nostra macchina sa che potr\u00e0 sempre contare su di noi in qualsiasi momento, sette giorni su sette. Pu\u00f2 sembrare una risposta quasi \u201cbanale\u201d, ma \u00e8 la realt\u00e0.
\nUna competenza tecnica che ci consente di proporre una tecnologia avanzata e di alta qualit\u00e0, in grado di garantire lavorazioni di alto profilo. Perch\u00e9, alla fine, la differenza la fa e la far\u00e0 sempre la qualit\u00e0 del prodotto. Senza di quella non puoi arrivare a festeggiare i cinquant\u2019anni<\/em>\u2026\u201d.<\/p>\n

Quali sono i prodotti pi\u00f9 richiesti nell\u2019Est Europa?
\n\u201cDirei le tecnologia pi\u00f9 tradizionali, come quella a spruzzo. I produttori in questi mercati hanno bisogno di una maggiore flessibilit\u00e0, e soprattutto di impianti adattabili alle esigenze del momento, che possano alternare una produzione \u201cin scala\u201d con quella a \u201clotto uno\u201d. La nostra gamma \u201cDualtech<\/strong>\u201d, con la \u201cDualtech 400<\/strong>\u201d (LINK) in primis, sta riscontrando un ottimo successo. Inoltre anche i forni verticali e \u201cGpm<\/strong>\u201d (LINK) continuano a occupare una buona fetta di mercato.
\nPer quanto riguarda le tecnologie pi\u00f9 recenti, invece, stiamo registrando in questi anni un forte interesse per la tecnologia a eccimeri per esempio, ma ci vorr\u00e0 ancora del tempo perch\u00e9 possa diventare un<\/em> must have\u201d.<\/p>\n

\"Dualtech<\/p>\n

\u201cSempre a proposito dei mercati dell\u2019Est Europa<\/em> \u2013 prosegue Carlo di Cerbo \u2013 stiamo ottenendo delle grandi soddisfazioni soprattutto dal mercato<\/strong> polacco<\/strong> e da quello rumeno<\/strong>. Come ho detto, avere dei contatti diretti in mercati come questi \u00e8 fondamentale e in Polonia e Romania noi abbiamo ottimi agenti, preparati e strutturati che ci stanno consentendo di espandere ulteriormente i nostri orizzonti in questi Paesi<\/em>\u201d.<\/p>\n

E in Italia invece com\u2019\u00e8 cambiato il mercato in questi anni?
\n\u201cDobbiamo premettere che l\u2019Italia dal punto dell\u2019impiantistica \u00e8 sempre stato un Paese altamente avanzato e ricco di investimenti e investitori. Soprattutto a cavallo tra gli anni Ottanta e Novanta, quando quasi tutte le aziende hanno ampliato la produzione e rifatto il parco macchine. Questo ha portato, nei primi anni 2000, le aziende a fermarsi, a rallentare gli investimenti, a mettere le proprie risorse in altri ambiti che hanno dato una forte spinta, tra gli altri, al mercato dell\u2019usato. Negli ultimi anni, invece, questo trend \u00e8 cambiato<\/strong> decisamente. Il passaggio all\u2019industria 4.0<\/strong>, per esempio, ha ridato vigore al mercato grazie ai finanziamenti, alle agevolazioni, al bisogno di sostenibilit\u00e0, creando ottime opportunit\u00e0 per le aziende che volevano ammodernare le linee e, di conseguenza, garantendo un\u2019espansione di mercato dei produttori<\/em>\u201d.<\/p>\n

Quali sono state le \u201csfide\u201d pi\u00f9 interessanti da affrontare e, perch\u00e9 no, da vincere?
\n\u201cCe ne sono state tante. Tanti impianti complessi, ricchi di ingegneria. Noi in Giardina Group siamo sempre stati famosi per la nostra capacit\u00e0 di strutturare impianti complessi<\/strong>, speciali e in grado di discostarsi dallo standard per permettere ai nostri clienti di soddisfare le proprie esigenze. Per questo possiamo dire che il 90 per cento del nostro fatturato fino a qualche anno fa derivava proprio dal nostro essere pi\u00f9 \u201cspecialisti\u201d. Da quando Destefani<\/strong> \u00e8 entrata in Giardina Group abbiamo intrapreso un nuovo percorso<\/strong>, delle nuove scelte per riuscire a creare delle macchine standard in grado di ottimizzare la produzione.
\nUn nuovo percorso che si sta rivelando davvero stimolante<\/strong> per tutti noi<\/em>\u201d.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Un nuovo percorso, nuove idee e nuove strade che si sono scontrate, per ovvie e globali ragioni, con un biennio segnato dall\u2019incertezza\u2026
\n\u201cIl principale problema per noi sono state le difficolt\u00e0 negli spostamenti, soprattutto nel 2020. Questo ha reso decisamente pi\u00f9 complicato gestire i rapporti con i clienti soprattutto in alcuni mercati in cui il rapporto \u201cdiretto\u201d ha un\u2019importanza maggiore. Certo, siamo riusciti a sopperire con la tecnologia<\/strong> a quello che prima riuscivamo a fare con il contatto umano, ma chiaramente non \u00e8 la stessa cosa e i nuovi strumenti che questo biennio \u201ccomplicato\u201d ci ha lasciato in eredit\u00e0 non potranno andare a sostituire l\u2019approccio umano. Dobbiamo essere onesti: nel nostro settore il cliente vuole vedere e toccare con mano le macchine, le linee. Vuole poter testare<\/strong> le macchine, capire confrontandosi con noi come ottenere la soluzione migliore. E per questo serve tempo, serve un contatto, serve quell\u2019umanit\u00e0 che attraverso uno schermo, come ho detto, non sar\u00e0 mai la stessa cosa.
\n\u00c8 stato importante confrontarsi con questo biennio, perch\u00e9 ci ha consentito di comprendere meglio come siamo e le nuove tecnologie che avevamo, ma che ancora usavamo solo parzialmente. Ma siamo davvero contenti di essere tornati quasi completamente alla normalit\u00e0<\/em>\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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